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家住大纺附近的一位老爷子来秦德武摊位买灯泡

  在熙来攘往的金三角大集,秦德武的摊位靠近卖干果区域,虽然没有招牌,但这并不妨碍其具有很高的知名度。只要你在金三角大集打听“卖工具的老秦”,很多摊主甚至是老客户都能把你精确地指引到秦德武摊位前。

  “我卖各种工具和灯具,以家庭用的小型电动工具为主。如今,DIY已渐渐成为一种时尚,加之木工、瓦工等手艺工人的工资大涨,因此,自己动手的人越来越多,这些小型电动工具也就越来越受欢迎。”老秦憨厚地说,电动工具和五金配件等都是冰冷生硬的,但经营者必须温暖,必须有人情味,要给那些生硬的工具增添一份情感附加值。

  1968年出生的老秦以前是卖灯具及其配件的,近些年来,他发现小型电动工具需求日益旺盛,于是才转入此行。“我在金三角大集卖电动工具已经有两年多了,市场方面照顾我们这些小商小贩,收的摊位费很低,一天才几块钱。我们的经营成本低了,自然就让利给顾客。笼统来说,我这里工具的价格要比商场里的平均便宜30%以上。”老秦坦诚地说,他卖的工具非常齐全,价格也低,而且,为了满足不同类型顾客的需求,他不仅卖新的品牌工具,也卖八九成新的二手工具。不过,无论是新工具还是二手工具,质量必须过关。“假冒伪劣的东西我不卖,这是我做生意的底线。”

  秦德武的摊位只有10多平方米,没有像样的装修,看起来甚至有些简陋,但他的摊位前总是顾客不断,每天的客流量都很大。“最近几年,人工费越涨越高,很多城市人包括一些年轻人开始学着自己动手修理家具、维修房屋等,所以,小型电动工具,比如电钻、电链锯、角磨机、切割机、小砂轮等的需求量比较大;此外,老客户都知道我这个人实诚,虽然卖的工具便宜,但质量和售后服务从不打折,如果有顾客对所买的工具不满意可以拿来退货……久而久之,我的名声和信誉传了出去,来照顾我生意的顾客也就越来越多了。”老秦说,那些小型电动工具确实给都市人的生活带来了许多方便,一些之前看起来非常难搞掂的活儿如今只要找对了电动工具,都能轻松完成。

  工具是生硬无情的,但老秦却把这份生意做的有情有义。“我这里既是一个卖工具的摊位,也是一个交流各种工具使用方法的小平台。顾客来买工具,我都会给他们详细讲解、演示其使用方法。对于一些功能比较多的电动工具,有时,我还与顾客交流、切磋如何使用它们会更出效果。”老秦为人热情、大方,平时顾客付完款之后,再要一根锯条,或者要一片砂轮等,他都毫不犹豫地免费相送。有时,有顾客什么不买,就来找一个钻头,或者一两根锯条什么的,他也都不要钱。

  前段时间,家住大纺附近的一位老爷子来秦德武摊位买灯泡。聊天中,他了解到,这位大爷的儿女不在身边,老两口都70多岁了,腿脚均不利索。这几天,老人家里的灯突然不亮了,到晚上,他们只能点蜡,或者早早睡觉……感受到老人那种无所依靠的情绪后,秦德武决定散摊后去他家看看。当天傍晚,他就按老人留下的地址找了过去,一番检查后发现,原来是一个开关坏了。秦德武帮老人修好了开关,说什么也不肯收钱,不料,第二天,老爷子又赶到金三角大集,送来了100元钱,但老秦说什么也不肯收。

  “工具是冰冷没有温度的,但人和人之间不能没有温暖啊。那老两口这么大岁数了,我帮他们只是举手之劳,怎么可以要钱呢?”老秦说,平时也经常有顾客拿来小家电、小物件等来摊位咨询、求助,如果故障不严重,他都会免费帮助修理。

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